Centre d’aide

Les questions les plus fréquentes et leurs réponses pas à pas.

Guides

Le rappel d’adhan ne s’affiche pasVérifiez que le rappel de cette prière est actif dans l’application, puis l’autorisation de notification de Ma Prière dans le téléphone.Pourquoi les horaires diffèrent d’une application à l’autreComparez la ville, la date, le fuseau, la méthode de calcul et la source du calendrier avant de conclure à une erreur.Autorisation de localisationLa localisation sert à calculer les horaires et la qibla ; vous pouvez l’éviter en choisissant votre ville à la main.Ce qui fonctionne sans connexionLes horaires et les rappels fonctionnent hors connexion ; les téléchargements, la synchronisation et les espaces partagés demandent Internet.Compte et synchronisationUn compte gratuit sert à synchroniser vos repères entre appareils et à rejoindre les espaces partagés ; tout le reste fonctionne en invité.Installer un widgetAppuyez longuement sur l’écran d’accueil, ouvrez la galerie de widgets et choisissez Ma Prière, puis le format voulu.

Questions fréquentes.

Puis-je utiliser Ma Prière directement sur ce site ?

Ce site présente l’application mobile et explique comment l’utiliser. Pour suivre les horaires de prière, trouver la qibla, lire le Coran et compter vos dhikr, ouvrez l’application sur votre téléphone. Les guides publiés ici vous aident à utiliser les réglages qui s’y trouvent.

Pourquoi les horaires ne sont-ils pas les mêmes qu’ailleurs ?

Comparez la ville sélectionnée, la date, le fuseau horaire, la méthode de calcul et le calendrier local de référence. Deux sources ou deux méthodes différentes donnent des chiffres différents. Quand vous demandez de l’aide, indiquez la ville et la méthode que vous utilisez, pas seulement l’écart en minutes.

Puis-je l’utiliser sans autoriser la localisation ?

Oui. Pour les horaires, choisissez votre ville à la main. Si vous préférez la localisation automatique, l’autorisation se règle dans les réglages du téléphone. Pour les fonctions qui en dépendent, comme la qibla, regardez aussi l’état de la localisation affiché dans l’application.

Pourquoi le rappel ne s’affiche-t-il pas ou reste-t-il muet ?

Vérifiez d’abord le rappel de cette prière dans l’application, puis l’autorisation de notification de Ma Prière dans le téléphone. Le mode silencieux, les modes de concentration et la gestion de la batterie jouent aussi. Voir une heure à l’écran ne signifie pas qu’un rappel sonore est actif.

Tout fonctionne-t-il sans connexion ?

Cela dépend de la fonction et de ce qui est déjà présent sur votre appareil. Télécharger des sons ou des contenus, synchroniser un compte et ouvrir un espace partagé demandent une connexion. Vérifiez aussi que le son que vous voulez entendre a bien été téléchargé.

Quelle différence entre le mode invité et un compte ?

En invité, vos repères restent sur l’appareil et ne sont pas synchronisés. Pour les retrouver ailleurs, connectez-vous à un compte gratuit et vérifiez l’état de la synchronisation avant de changer d’appareil ou d’effacer des données locales.

Les menus sont en français, pourquoi le contenu ne l’est-il pas ?

La langue de l’application et celle des traductions du Coran ou d’autres contenus sont des réglages distincts. Ouvrez le choix de langue et de source dans la section concernée. Les langues proposées varient selon le type de contenu et la source.

Que faire si la boussole de qibla est instable ?

Regardez l’état de la localisation et les indications de capteur et de mesure. Réessayez loin des accessoires aimantés et des surfaces métalliques. Si l’application propose une calibration, suivez-la ; un appareil dépourvu du capteur nécessaire est un cas différent.

Voir un espace partagé signifie-t-il que je l’ai rejoint ?

Non. Vérifiez séparément votre adhésion et votre participation. La progression d’une khatma commune et les contributions de dhikr passent par le parcours de l’espace ; votre lecture personnelle n’y est pas ajoutée automatiquement.

Pourquoi ne trouvé-je pas un widget ou la section Ensemble ?

L’affichage et la disponibilité dépendent de la plateforme et de la version installée. Vérifiez d’abord votre version. Pour les activités communes, vérifiez aussi votre compte et votre adhésion à l’espace.

Quelles informations donner en écrivant au support ?

Le modèle de l’appareil, le système, la section concernée et les étapes qui mènent au problème aident beaucoup. Décrivez séparément le résultat attendu et le résultat obtenu. Si vous envoyez une capture, masquez d’abord les informations de compte ou de localisation que vous ne souhaitez pas partager.

Toujours bloqué ?

Écrivez à info@ezanim.app et nous cernerons le problème ensemble.